Zendesk Guideは優れたセルフサービスを提供し、エージェントを価値の高いタスクに注力させるスマートなナレッジベースサービスです。Poii.io にZendesk Guideのナレッジを連携して、Slack をはじめとするPoii.io連携アプリから離れることなくナレッジをシームレスに引き出すことができます。

 

この機能を利用するためには、「STANDARD」または、「PREMIUM」プランが必要です。

 

アプリをインストールする

  1. Poii.ioのダッシュボードにて、連携対象となるチームページを開きます。
  2. メニュー(画面左)の「DataSyncs」を選択。
  3. 「Add DataSync」ボタン(画面右上)を押し、Zendesk Guideを選択します。
  4. 設定ページにて、以下の情報を入力し、保存します。
  5. 「SYNC STATUS」内にて、「Start Data Sync」ボタンを押します。

 

デフォルトで12時間に1回データ連携を行います。こちらの設定を変更をご希望の場合には、サポートまでご連絡ください。

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