Poii.io では、すべての情報がオープンであるように、高い透明性を維持することを重視しています。特に、Poii.io のサービスに関して、その可用性やアップタイムを皆さんにしっかり伝えることが重要だと考えています。そこで Poii.io では Poii.io ステータスサイトを常に更新し、Poii.io 上の不具合に関する履歴に誰でもアクセスできるようにしています。
知っておくべき用語
まずはじめに、いくつかの用語の定義を確認していきましょう。
- サービス中断とは、Poii.io に接続中の人に影響を与える問題 を指します。
- インシデント とは、特定の機能に問題があり正しく動作していないことを示します (検索の不具合、コンソールサイトへのアクセススピード低下など)。
- 通知 とは、 サードパーティのサービスや Poii.io パートナーに問題があり、利用に影響するかもしれない状況を示します (主要インターネットプロバイダーのサービス停止など)。
- 計画的メンテナンス とは、Poii.io が皆さんに事前にお知らせする計画的なダウンタイムを指します。これはとてもまれです。
Tip : アップタイムの計算方法については、Poii.io のサービス品質保証契約 (SLA)をチェックしてみてください。
不具合発生中に更新を受け取る
Poii.io では、お客様に影響するすべての問題を Poii.io ステータスサイトで更新しています。問題が解決されるまでこちらで最新情報を確認することができます。
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Twitterで@io_poii をフォローすると、 ステータスの更新があるたびに通知が送られます。
問題が解決すると
問題が解決したら、24 時間以内に Poii.io ステータスサイトに技術概要が公開されます。技術概要には、どんな問題が起こり、それが皆さんや当社の内部システムにどのように影響したかなどの詳細が含まれます。